1. Exemplo de mensagem do Google Play
Revi [NOME DO SEU APP], [PACKAGE NAME DO SEU APP], e tive que rejeitá-lo por causa de um uso não autorizado de conteúdo protegido por direitos autorais. Se você enviar uma atualização, a versão anterior do seu aplicativo ainda está ativa no Google Play.
Veja como você pode enviar seu aplicativo para outra revisão:
1. Remover qualquer conteúdo de propriedade de um terceiro de sua aplicação.
2. Leia a utilização não autorizada de conteúdo com copyright artigo para obter mais detalhes e exemplos. Por exemplo, a sua listagem App Store contêm imagem de tv show.
3. Verifique se o seu aplicativo é compatível com a representação e política de propriedade intelectual e todas as outras políticas listadas nas Políticas Developer Program. Lembre-se que a aplicação adicional poderia ocorrer se há outras questões políticas com as suas aplicações.
4. Entrar no seu console do desenvolvedor e enviar o seu aplicativo.
E se eu tiver permissão para usar o conteúdo?
Entre em contato com nossa equipe de suporte para proporcionar uma justificação para a sua utilização. Justificação podem incluir o fornecimento de prova de que você está autorizado a usar o conteúdo em seu aplicativo ou alguma outra justificação legal.
Se você analisou a política e sentir essa rejeição pode ter sido um erro, entre em contato com nossa equipe de suporte da política. Um dos meus colegas vai voltar para você no prazo de 2 dias úteis.
Eu aprecio seu apoio do Google Play!
melhor,
Google Play Time de Revisão
Veja como você pode enviar seu aplicativo para outra revisão:
1. Remover qualquer conteúdo de propriedade de um terceiro de sua aplicação.
2. Leia a utilização não autorizada de conteúdo com copyright artigo para obter mais detalhes e exemplos. Por exemplo, a sua listagem App Store contêm imagem de tv show.
3. Verifique se o seu aplicativo é compatível com a representação e política de propriedade intelectual e todas as outras políticas listadas nas Políticas Developer Program. Lembre-se que a aplicação adicional poderia ocorrer se há outras questões políticas com as suas aplicações.
4. Entrar no seu console do desenvolvedor e enviar o seu aplicativo.
E se eu tiver permissão para usar o conteúdo?
Entre em contato com nossa equipe de suporte para proporcionar uma justificação para a sua utilização. Justificação podem incluir o fornecimento de prova de que você está autorizado a usar o conteúdo em seu aplicativo ou alguma outra justificação legal.
Se você analisou a política e sentir essa rejeição pode ter sido um erro, entre em contato com nossa equipe de suporte da política. Um dos meus colegas vai voltar para você no prazo de 2 dias úteis.
Eu aprecio seu apoio do Google Play!
melhor,
Google Play Time de Revisão
2. Você tem os direitos sobre a propriedade intelectual em todo o conteúdo no seu app?
Esta é a primeira pergunta que você precisa perguntar a si mesmo: "Eu tenho o direito de usar TODO o conteúdo incluído no app?"
A resposta a esta pergunta é SIM ou NÃO.
Importante: o Google não irá lhe dizer exatamente o conteúdo em particular que causou a suspensão, nem o Hotel do App.
Você é o criador e desenvolvedor do aplicativo. Você deve ter conhecimento sobre o seu conteúdo, e é totalmente responsável por este.
É necessário rever o conteúdo, ambos criados a partir do back office (seções mCMS, ícone, splashscreen, etc...) e conectados ao aplicativo a partir de uma fonte externa.
Por exemplo, se uma seção do seu aplicativo exibe o conteúdo do seu site ou da sua página no Facebook, e se apenas uma imagem não é compatível com a política do Google, isso pode causar a suspensão do app.
A resposta a esta pergunta é SIM ou NÃO.
Importante: o Google não irá lhe dizer exatamente o conteúdo em particular que causou a suspensão, nem o Hotel do App.
Você é o criador e desenvolvedor do aplicativo. Você deve ter conhecimento sobre o seu conteúdo, e é totalmente responsável por este.
É necessário rever o conteúdo, ambos criados a partir do back office (seções mCMS, ícone, splashscreen, etc...) e conectados ao aplicativo a partir de uma fonte externa.
Por exemplo, se uma seção do seu aplicativo exibe o conteúdo do seu site ou da sua página no Facebook, e se apenas uma imagem não é compatível com a política do Google, isso pode causar a suspensão do app.
3. "Sim, eu tenho todos os direitos necessários no app"
Você está usando seu próprio conteúdo no aplicativo ou o conteúdo de outra pessoa com a sua autorização: esta é uma boa notícia, tudo que você tem a fazer é enviar o Google Play uma prova deste direito.
Por exemplo, poderia ser uma carta oficial com o logotipo da empresa que contratou você para criar o aplicativo, ou o seu próprio, se o aplicativo é para um projeto pessoal.
Esta carta deve nomear explicitamente o proprietário da conta do Google Play, onde o aplicativo está sendo publicado.
Se a conta do Google Play foi criada sob o nome "John Smith", a carta deve indicar "Confirmamos que o Sr. John Smith tem os direitos necessários para publicar este aplicativo".
Se a conta está sob "Smith Comunicação", a carta deve indicar "Confirmamos que Smith Comunicação tem os direitos necessários para publicar este aplicativo".
A carta deve ser enviada através do link que fornecido na mensagem do Google, ou neste: https://support.google.com/googleplay/android-developer/troubleshooter/2993242
O Google irá fazer uma série de perguntas antes de você poder enviar sua solicitação:
- A sua conta de desenvolvedor foi encerrada?
Não.
- Você acredita que seu aplicativo foi rejeitado ou removido por engano?
Sim.
Em seguida, a seguinte mensagem será exibida:
Informamos que qualquer conformidade ou não-conformidade com aplicativos de outros desenvolvedores não afeta o cumprimento nos seus aplicativos. Vamos aprovar ou restabelecer o seu aplicativo se acharmos que a decisão inicial tenha sido feita por engano. Você pode solicitar o status atual do seu aplicativo através do envio de um pedido de recurso.
Clique no link fornecido (ou neste: https://support.google.com/googleplay/android-developer/contact/appappeals) e preencha o formulário.
Deslize a página, e você poderá carregar o arquivo depois de selecionar "Propriedade intelectual e de representação ou comportamento enganoso" como a razão de remoção do aplicativo.
Quando estiver feito, o Google irá enviar uma resposta para o e-mail associada à conta do Google Play (pode demorar até 2 dias úteis).
Por exemplo, poderia ser uma carta oficial com o logotipo da empresa que contratou você para criar o aplicativo, ou o seu próprio, se o aplicativo é para um projeto pessoal.
Esta carta deve nomear explicitamente o proprietário da conta do Google Play, onde o aplicativo está sendo publicado.
Se a conta do Google Play foi criada sob o nome "John Smith", a carta deve indicar "Confirmamos que o Sr. John Smith tem os direitos necessários para publicar este aplicativo".
Se a conta está sob "Smith Comunicação", a carta deve indicar "Confirmamos que Smith Comunicação tem os direitos necessários para publicar este aplicativo".
A carta deve ser enviada através do link que fornecido na mensagem do Google, ou neste: https://support.google.com/googleplay/android-developer/troubleshooter/2993242
O Google irá fazer uma série de perguntas antes de você poder enviar sua solicitação:
- A sua conta de desenvolvedor foi encerrada?
Não.
- Você acredita que seu aplicativo foi rejeitado ou removido por engano?
Sim.
Em seguida, a seguinte mensagem será exibida:
Informamos que qualquer conformidade ou não-conformidade com aplicativos de outros desenvolvedores não afeta o cumprimento nos seus aplicativos. Vamos aprovar ou restabelecer o seu aplicativo se acharmos que a decisão inicial tenha sido feita por engano. Você pode solicitar o status atual do seu aplicativo através do envio de um pedido de recurso.
Clique no link fornecido (ou neste: https://support.google.com/googleplay/android-developer/contact/appappeals) e preencha o formulário.
Deslize a página, e você poderá carregar o arquivo depois de selecionar "Propriedade intelectual e de representação ou comportamento enganoso" como a razão de remoção do aplicativo.
Quando estiver feito, o Google irá enviar uma resposta para o e-mail associada à conta do Google Play (pode demorar até 2 dias úteis).
4. "Não, eu não tenho todos os direitos necessários em algum conteúdo do meu app"
Para poder enviar seu aplicativo no Google Play, você precisa que seu app siga as regras do Google.
Se algum conteúdo do seu aplicativo não está, você tem que remover este totalmente do seu app. Isso implica também na remoção do seu site, página no Facebook, etc. caso esta seja a fonte que está levando o conteúdo ao app.
Somente após ter feito isso, entre em contato com o suporte do Hotel do App para informar que o aplicativo foi suspenso devido a violação de propriedade intelectual, e você já resolveu o problema, apagando o conteúdo que violava a política do Google.
Forneça uma screenshot com a imagem do menu de APK do seu aplicativo em sua conta Google Play.
O suporte irá definir a versão Android de volta ao início do processo de publicação.
Assim, você terá que escolher um novo package name e fazer todo o processo de publicação novamente desde o início (criar novas chaves de projeto e API em seu console Google Cloud, conforme explicado nesta ajuda online) antes de enviar como um novo aplicativo para o Google Play.
Importante: Certifique-se que você realmente tenha eliminado todo o conteúdo que viola a política de propriedade intelectual, caso contrário, o aplicativo será suspenso novamente assim que reenviado para o Google.
Se algum conteúdo do seu aplicativo não está, você tem que remover este totalmente do seu app. Isso implica também na remoção do seu site, página no Facebook, etc. caso esta seja a fonte que está levando o conteúdo ao app.
Somente após ter feito isso, entre em contato com o suporte do Hotel do App para informar que o aplicativo foi suspenso devido a violação de propriedade intelectual, e você já resolveu o problema, apagando o conteúdo que violava a política do Google.
Forneça uma screenshot com a imagem do menu de APK do seu aplicativo em sua conta Google Play.
O suporte irá definir a versão Android de volta ao início do processo de publicação.
Assim, você terá que escolher um novo package name e fazer todo o processo de publicação novamente desde o início (criar novas chaves de projeto e API em seu console Google Cloud, conforme explicado nesta ajuda online) antes de enviar como um novo aplicativo para o Google Play.
Importante: Certifique-se que você realmente tenha eliminado todo o conteúdo que viola a política de propriedade intelectual, caso contrário, o aplicativo será suspenso novamente assim que reenviado para o Google.
5. Evite novas suspensões de aplicativos
Para evitar novas suspensões de aplicativos no futuro, leia atentamente as diretrizes do Google: https://play.google.com/intl/pt/about/developer-content-policy/
Violações recorrentes da política do Google podem causar a suspensão de toda a conta do Google Play, e todos os aplicativos publicados nela.
Violações recorrentes da política do Google podem causar a suspensão de toda a conta do Google Play, e todos os aplicativos publicados nela.
